丸井様の導入事例を公開しました

株式会社InsightX(本社:東京都港区、代表取締役CEO:中沢弘樹・佐竹佑基)は、2026年8月18日、株式会社丸井様のInsightX活用事例を紹介する記事を公開しましたので、お知らせいたします。

公開日: 2026年8月18日

事例企業: 株式会社丸井

記事タイトル: 顧客体験は改善され続けてこそ価値になる──丸井が選んだ、進化するパーソナライズ基盤

2000以上のブランドを取り扱う「マルイウェブチャネル」は、ファッションアイテムをメインとしつつ、コスメやアニメといった分野も扱う通販サイトです。同サイトは、首都圏や大都市圏を中心に商業施設「マルイ」「モディ」を21店舗展開する、株式会社丸井が運営しています。

従来のレコメンドエンジンへの課題感や違和感は、担当者が代わっても同社EC部門に引き継がれてきました。前任者からプロジェクトを引き継いだ三好氏と宮本氏が最終的にたどり着いたのは、レコメンドエンジンの置き換えです。ただし、それは単なるリプレースではなく、顧客体験全体を改善し続けられる「パーソナライズ基盤」への転換でした。前任者の担当期間も含め、2024年のPoC開始から約2年半にわたるInsightXとの協業を通じ、商品シェルフの導入からパーソナライズ基盤への刷新に至ったのはなぜなのか。その軌跡を主担当の和田との対談形式で振り返ります。

ECにおけるレコメンド運用やCX最適化の実践知に関心のある方は、ぜひご覧ください。

導入事例の詳細はこちらからご確認ください:
https://insightx.tech/cases/marui/